Términos y Condiciones de Aquavida Colombia

Bienvenido a Aquavida Colombia
Nos complace ofrecerte una experiencia de compra fácil y segura para todos los productos relacionados con la acuarofilia. Nuestra tienda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindarte un entorno amigable y fácil de usar.

Contacto y Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, no dudes en contactarnos a través del formulario en nuestro sitio web o por WhatsApp al 300-635-6864. Estamos aquí para ayudarte.

Términos del Servicio
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Disponibilidad y Entrega
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario, tiempos de entrega y opciones de envío. Si no podemos cumplir con tu pedido total o parcialmente, te ofreceremos la opción de modificarlo o solicitar un reembolso. Aquavida Colombia no se hace responsable por el incumplimiento relacionado con la disponibilidad de productos.

2. Embalaje y Transporte
Nos encargamos de embalar los productos, incluidos los peces, con las medidas de seguridad necesarias. La elección de la empresa de transporte será realizada por Aquavida, dependiendo del tipo de producto y destino. En caso de problemas con el transporte, te pedimos que contactes directamente a la empresa transportadora. Te recomendamos revisar los productos al momento de la entrega y dejar constancia de cualquier daño para iniciar un reclamo con la transportadora.

3. Envío Gratis y Costos de Envío

• Envío Gratis: Aplica en pedidos superiores a 150.000 COP, sujeto a condiciones como destino, peso y volumen del pedido, así como tarifas y disponibilidad de las empresas de transporte.
• Si no aplicas al envío gratis, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el costo y opciones disponibles.
• Los envíos de peces tienen un costo adicional que varía entre 15.000 y 35.000 COP, dependiendo de la cantidad, tamaño, especie y características especiales. Para detalles sobre los costos de envío de peces, contáctanos por WhatsApp al 300-635-6864.

4. Garantía de Productos

• Peces: Garantizamos que los peces llegarán vivos y en excelentes condiciones.
• Otros Productos: Ofrecemos una garantía de 1 mes para defectos de fabricación en artículos distintos a los peces. Los costos de transporte para devoluciones serán asumidos por el cliente.
  Importante: Los acuarios no tienen garantía en el vidrio. Recomendamos revisar el estado del vidrio en el momento de la compra.

5. Envío y Coordinación

• Proceso de Envío: Una vez aprobado el pago, puedes coordinar tu entrega con nosotros a través de WhatsApp (300-635-6864) o por correo electrónico.
• Recogida en Tienda: También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda en Medellín, ubicada en Carrera 82 # 42D-5, frente al Colegio Rafael Uribe Uribe. Por favor, llama con anticipación para confirmar que tu pedido está listo para ser recogido.
• Plazo de Entrega: Los envíos se realizan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ubicación y el tipo de producto. *Pueden variar en fin de año los tiempos.

 MEDIOS DE PAGO